Questões de Administração da Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC)

Considerando os estilos de liderança, um estilo que se caracteriza pelo excesso de liberdade permitida aos subordinados, possibilitando uma situação em que as pessoas não conhecem os objetivos e/ou realizem algo é denominado:

• A.

  Liberal.

• B.

  Autocrático.

• C.

  Democrático.

• D.

  Equipe.

uma das ferramentas do Sistema de gestão da qualidade é __________________, que tem a finalidade de atingir metas. É um método baseado na definição das metas, na determinação dos métodos para alcance das metas, educação, treinamento, execução do trabalho, verificação dos efeitos do trabalho executado e atuação no processo mediante resultados.

• A.

  Ciclo de gerenciamento ABC.

• B.

  Diagrama de Ishikawa.

• C.

  Ciclo de PDCA (Plan=planejar, Do=fazer, Check=Verificar and Act=agir).

• D.

  Iniciativa 5S.

Em relação à gestão de pessoas, leia as frases abaixo e marque (F) se a afirmativa for falsa e (v) se for verdadeira. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta.

( ) A avaliação de desempenho profissional tem como objetivos documentar o desempenho profissional e detectar as necessidades de treinamento e de desenvolvimento de pessoal, considerando as competências adquiridas.

( ) A avaliação de desempenho profissional tem finalidade exclusiva de fornecer informações para aumento salarial.

( ) O trabalho e os profissionais são constantemente avaliados. Entretanto, o processo de avaliação de desempenho profissional pressupõe um sistema formal, provido de objetivos bem definidos e de adoção de métodos coerentes com a política e filosofia institucional.

• A.

  V,V,V.

• B.

  V,f,V.

• C.

  f,f,f.

• D.

  V,V,f.

Considerando os conflitos nas organizações e os estilos de negociações, o estilo que ao mesmo tempo é confrontador e cooperativo, sendo útil quando se necessita encontrar soluções nas quais os dois lados tenham seus interesses preservados; portanto, requer um compromisso mútuo é denominado:

• A.

  Colaborativo.

• B.

  Contestador.

• C.

  Confrontador.

• D.

  Dificultador.

Considerando os aspectos das estruturas no que referem à distribuição do poder nas organizações, a descentralização tem como vantagem:

• A.

  Indivíduos mais preparados.

• B.

  Decisão tomada por quem tem uma visão global (geral) da organização.

• C.

  Uniformidade nas decisões.

• D.

  Decisão tomada por quem vivencia a situação.

Considerando os estilos de liderança, um estilo que se caracteriza pelo excesso de liberdade permitida aos subordinados, possibilitando uma situação em que as pessoas não conhecem os objetivos e/ou realizem algo é denominado:

• A.

  Liberal.

• B.

  Autocrático.

• C.

  Democrático.

• D.

  Equipe.

O Planejamento Estratégico e Situacional (PES) foi proposto por Carlos Matus como a ciência e a arte de construir maior governabilidade aos nossos destinos, enquanto pessoas, organizações ou países. O enfoque participativo e estratégico do PES é estruturado através de quatro grandes passos, ou fases conhecidas como:

• A.

  Momento Explicativo, Momento de diagnóstico, Momento de Análise e Momento de Explicação.

• B.

  Momento Operacional, Momento do Projeto, Momento do Planejamento e Momento da Avaliação.

• C.

  Momento Explicativo, Momento operacional, Momento Estratégico e Momento Tático-Operacional.

• D.

  Momento Tático-Operacional, Momento da Gestão, Momento Organizacional e Momento da avaliação.

uma das ferramentas do Sistema de Gestão da qualidade é __________________, que tem a finalidade de atingir metas. É um método baseado na definição das metas, na determinação dos métodos para alcance das metas, educação, treinamento, execução do trabalho, verificação dos efeitos do trabalho executado e atuação no processo mediante resultados.

• A.

  Ciclo de gerenciamento AbC.

• B.

  Diagrama de Ishikawa.

• C.

  Ciclo de PDCA (Plan=planejar, Do=fazer, Check=Verificar and Act=agir).

• D.

  Iniciativa 5S.

Em relação à gestão de pessoas, leia as frases abaixo e marque (F) se a afirmativa for falsa e (v) se for verdadeira. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta.

( ) A avaliação de desempenho profissional tem como objetivos documentar o desempenho profissional e detectar as necessidades de treinamento e de desenvolvimento de pessoal, considerando as competências adquiridas.

( ) A avaliação de desempenho profissional tem finalidade exclusiva de fornecer informações para aumento salarial.

( ) O trabalho e os profissionais são constantemente avaliados. Entretanto, o processo de avaliação de desempenho profissional pressupõe um sistema formal, provido de objetivos bem definidos e de adoção de métodos coerentes com a política e filosofia institucional.

• A.

  V,V,V.

• B.

  V,f,V.

• C.

  f,f,f.

• D.

  V,V,f.

Considerando os conflitos nas organizações e os estilos de negociações, o estilo que ao mesmo tempo é confrontador e cooperativo, sendo útil quando se necessita encontrar soluções nas quais os dois lados tenham seus interesses preservados; portanto, requer um compromisso mútuo é denominado:

• A.

  Colaborativo.

• B.

  Contestador.

• C.

  Confrontador.

• D.

  Dificultador.