Questões de Administração da Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC)

Um repositório de metadados é uma ferramenta essencial para o gerenciamento de um Data Warehouse, os metadados são utilizados normalmente como:

• A.

  uma lista de endereços

• B.

  um registro de acessos

• C.

  um dicionário de informações

• D.

  uma relação de clientes

• E.

  uma matriz de dados

Atualmente existem soluções ERP OpenSource, ou seja, isto significa que:

• A.

  é software encomendado

• B.

  foi criado na linguagem C++

• C.

  é propritário

• D.

  o código é livre

• E.

  o suporte é gratuito

A Teoria da Burocracia desenvolveu seus princípios a fim de criar um sistema formal de organização e administração destinado a assegurar a eficiência e eficácia. Fazem parte destes princípios os relacionados abaixo, exceto:

• A.

  A autoridade formal de um gerente deriva da posição que ele ou ela detém na organização.

• B.

  As pessoas deveriam ocupar posições devido a seu desempenho, e não em virtude de sua posição social ou contatos pessoais.

• C.

  A extensão da autoridade formal e das responsabilidades da tarefa de cada posição e sua relação com outras posições em uma organização deveriam ser especificadas.

• D.

  As pessoas necessitam de estímulos e recompensas, desta forma podem trabalhar melhor e se desenvolverem enquanto indivíduos.

• E.

  A autoridade pode ser exercida efetivamente em uma organização quando as posições são arranjadas hierarquicamente, de modo que os funcionários saibam a quem se reportar e quem se reporta a eles.

A Gestão da Qualidade Total focaliza o aprimoramento da qualidade dos produtos e serviços de uma organização e enfatiza que todas as atividades da cadeia de valor de uma empresa devem estar voltadas para essa finalidade. O Programa TQM de gestão da Qualidade Total estabelece 10 passos para fazer o sistema funcionar. Assinale abaixo a alternativa que não condiz com um desses passos.

• A.

  Desenvolver o compromisso organizacional com a qualidade.

• B.

  Foco no cliente.

• C.

  Realizar atividades sem a conversa prévia com os colaboradores.

• D.

  Encontrar maneiras de medir a qualidade.

• E.

  Estabelecer metas e criar incentivos.

______________________ é atingir os objetivos.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

• A.

  Eficiência.

• B.

  Eficácia.

• C.

  Produtividade.

• D.

  Competitividade.

• E.

  Competitividade.

A Mudança Organizacional é o movimento feito por uma organização que se distancia de seu estado atual e encaminha-se para o futuro desejado de modo a aumentar a eficiência e eficácia. Para que isso seja colocado em prática é necessário que algumas etapas se cumpram. Essas etapas estão relacionadas abaixo, assinale a alternativa que não condiz com uma dessas etapas.

• A. Avaliar a necessidade de mudança.
• B.

  Avaliar a mudança.

• C.

  Decidir qual mudança fazer.

• D.

  Implementar a mudança.

• E.

  Estabelecer lucros certos com as mudanças.

______________________________ é uma estrutura organizacional composta de todos os departamentos de que uma organização necessita para produzir seus bens e serviços.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

• A.

  Estrutura funcional.

• B.

  Avaliação de desempenho.

• C.

  Característica do cargo.

• D.

  Estrutura autônoma.

• E.

  Estrutura motivacional.

_________________ é o processo pelo qual os gerentes determinam as qualificações relativas aos candidatos a emprego e seu potencial para exercer bem determinado cargo.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

• A.

  Recrutamento.

• B.

  Seleção.

• C.

  Treinamento.

• D.

  Desenvolvimento.

• E.

  Benefícios.

Taylor, mais conhecido por definir as técnicas da administração científica desenvolveu quatro princípios para aumentar a eficiência no local de trabalho. Esses princípios são os relacionados abaixo, exceto:

• A.

  Desenvolver método para avaliar cada membro da organização, valorizando-o, de forma que todos avaliem todos.

• B.

  Estudar a maneira como os trabalhadores desempenham suas tarefas, reunir todo o conhecimento informal de trabalho que os trabalhadores possuem e experimentar maneiras de aprimorar o modo como as tarefas são desempenhadas. Estudo de tempo e movimento.

• C.

  Codificar os novos métodos de desempenhar tarefas em regras escritas e procedimentos operacionais padrão.

• D.

  Selecionar cuidadosamente os trabalhadores com habilidades e capacidades que correspondam às necessidades da tarefa e treiná-los para desempenharem a tarefa de acordo com as regras e os procedimentos estabelecidos.

• E.

  Estabelecer um nível justo ou aceitável de desempenho para uma tarefa, e então desenvolver um sistema de pagamento que forneça uma recompensa pelo desempenho acima do nível aceitável.

________________liderou as práticas da produção em massa.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

• A.

  Max Weber.

• B.

  Frederick Taylor.

• C.

  Henry Ford.

• D.

  Frank Gilbreth.

• E.

  Henri Fayol.