Questões sobre Controle

Segundo Simons (2000), rotinas e procedimentos formais, baseadas em informação, utilizadas pela gerência para manter ou alterar padrões de atividade organizacional é denominado:

• A. Controle gerencial.
• B. Organização gerencial.
• C. Planejamento gerencial.
• D. Liderança gerencial.

O processo de monitoração das atividades para assegurar que elas sejam realizadas conforme o planejamento, facultando, assim, que no decorrer do processo sejam corrigidos quaisquer desvios significativos, é definido como:

• A. organização.
• B. controle.
• C. liderança.
• D. coordenação.
• E. planejamento.

Qual tipo de controle tem por objetivo avaliar o desempenho de uma atividade ou processo depois de sua realização, também conhecido como controle por feedback?

• A. Preventivo
• B. Posterior
• C. Simultâneo
• D. Empático

O controle é o processo de monitorar as atividades para garantir que estejam sendo realizadas conforme planejado e corrigir quaisquer desvios importantes. Para isso, são necessárias as etapas de mensuração do desempenho real, comparação do desempenho real em relação a um padrão e tomada de ação gerencial para corrigir desvios ou padrões inadequados. Neste sentido, é correto afirmar que os padrões de desempenho

• A. correspondem aos objetivos e devem ser estabelecidos no planejamento.
• B. não são os objetivos específicos em relação aos quais o progresso deve ser mensurado.
• C. não são tangíveis, por definição, nem mensuráveis e nem tão pouco verificáveis.
• D. oferecem maior grau de utilidade gerencial e empresarial quando se baseiam apenas em dados históricos.

A amplitude de controle é descrita, na área de psicologia organizacional e do trabalho, como o número de subordinados em uma instituição que um gerente pode coordenar de forma eficaz e eficiente. Sobre a amplitude de controle é CORRETO afirmar que

• A. maior amplitude institucional diminui o custo, mas pode gerar queda de desempenho do grupo.
• B. maior amplitude aumenta o custo e gera queda de desempenho pela perda de contato direto com os colaboradores.
• C. menor amplitude amplia o controle próximo e torna as decisões mais ágeis pelo menor número de níveis gerenciais.
• D. menor amplitude torna a comunicação mais lenta, eliminando níveis gerenciais na instituição.
• E. menor amplitude adiciona níveis gerenciais, tornando as decisões mais ágeis.

No que se refere à organização, cultura e estrutura organizacional, julgue os itens de 71 a 80. Se determinada organização deixar de exercer o controle direto para exercer o controle por resultados, deverá restringir severamente o número de colaboradores controlados em cada unidade de controle.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à organização, cultura e estrutura organizacional, julgue os itens de 71 a 80. As auditorias administrativas constituem um tipo de controle geral de desempenho.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gestão, seleção, capacitação de pessoas e temas correlatos, julgue os itens subsequentes. O controle estatístico de processo foi criado pelo físico e estatístico americano Walter Andrew Shewhart.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à gestão de qualidade, gestão de processos, gestão de projetos e a assuntos afins, julgue os próximos itens. No controle estatístico de qualidade, determinado processo que esteja sujeito à ação de causas especiais deverá ser considerado como fora de controle.

• C. Certo
• E. Errado

Existem três níveis de controle em uma organização: estratégico, tático e operacional. Uma das principais falhas durante a implantação do planejamento estratégico nas empresas é a inadequação no sistema de controle. Com relação a esse tema, assinale a alternativa que representa uma decisão relativa ao controle estratégico.

• A. Alteração da alocação de recursos de uma área funcional da empresa para melhor alcançar os objetivos da organização.
• B. Alteração dos relatórios de análise de custos.
• C. Alteração dos objetivos estabelecidos em função de alterações ambientais, com reflexos em oportunidades ou ameaças para a empresa.
• D. Revisão do quadro de pessoal.
• E. Modificação do processo de controle de qualidade de produção.