Questões de Administração Pública do ano 2017

Segundo o Gespública (2011), a gestão de processos é um mecanismo utilizado para identificar, representar, minimizar riscos e implementar processos de negócios, dentro e entre organizações. O modelo preconizado pela Society for Design and Process Science – SDPS, considera, como etapas do ciclo do processo:

• A. mapeamento, desenho, execução e monitoramento.
• B. desenho, implementação, monitoramento e otimização.
• C. identificação, conceituação, execução e refinamento.
• D. modelagem, simulação, emulação e encenação.
• E. mapeamento, modelagem, implementação e monitoramento.

Marque a alternativa que NÃO apresenta característica da gestão eficiente, de acordo com a Teoria da Burocracia.

• A. Procedimentos padronizados
• B. Formalidade das comunicações
• C. Meritocracia
• D. Estruturas organizacionais transitórias

O Tribunal de Contas da União decidiu, por meio do Acórdão 3023/2013-TCU, regulamentar

• A. as avaliações das limitações de ordem legal em relação à prática de recrutamento por concursos públicos e progressão funcional de servidores.
• B. o acompanhamento da mudança gradual das atribuições do psicólogo organizacional, no contexto de gestão de pessoas, para os profissionais de administração no serviço público federal.
• C. a adoção de medidas para promover maior comprometimento da alta administração com a eficiência, a efetividade e a transparência da gestão de pessoas.
• D. a implantação de auditorias para acompanhar a aplicação de recursos federais repassados pela União ou por entidades da administração indireta a planos de capacitação na esfera dos três poderes da União, por meio de convênios e contratos.
• E. a revisão do sistema de progressão funcional, atualmente baseado exclusivamente em tempo de serviço e não apoiado em avaliações de competência e de desempenho.

Leia as afirmações abaixo sobre cidadania, conceito importante ao se falar de Administração Pública.

I. Ser cidadão é fazer valer seus direitos e cumprir seus deveres.

II. Cidadão se origina no latim e deriva da palavra civitas e tem relação com a palavra grega politikos que significa aquele que habita na cidade.

III. Cidadania expressa um conjunto de direitos que dá à pessoa a possibilidade de participar ativamente da vida e do governo de seu povo.

• A. Somente a afirmação I está correta
• B. Somente a afirmação II está correta
• C. Somente a afirmação III está correta
• D. Nenhuma das afirmações está correta
• E. Todas as afirmações estão corretas

Desburocratizar é administrar de forma mais humana e eficaz, confiando mais e punindo os que não correspondem à confiança, dando mais valor às palavras e aos fatos do que aos documentos. A desburocratização pode ter vários propósitos. Assinale a única alternativa que não condiz com um desses propósitos.

• A. Reduzir custos com procedimentos, papéis e atividades inúteis
• B. Reduzir controles cujo custo seja superior ao custo do que é controlado
• C. Agilizar o processo administrativo por meio da centralização de autoridade
• D. Melhorar o atendimento aos usuários ou consumidores
• E. Proporcionar aos funcionários a oportunidade de mostrar sua iniciativa e criatividade

Em relação à gestão da qualidade, julgue os itens seguintes. Segundo o GESPÚBLICA, avaliar os resultados da gestão se refere ao monitoramento e avaliação propriamente dita de indicadores atinentes à economicidade, à execução e à excelência.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação à gestão da qualidade, julgue os itens seguintes. O GESPÚBLICA considera como outcomes da gestão resultados como produtos, serviços e os impactos destes no ambiente.

• C. Certo
• E. Errado

O propósito da nova gestão pública é criar mais valor para a sociedade como um todo, ou seja, gerar evolução no sentido mais amplo. Com base no exposto, é correto afirmar que os executivos de governo devem

• A. assegurar o controle apropriado para garantir o cumprimento das políticas públicas, apenas.
• B. garantir a excelência das políticas públicas criadas, uma vez que, com qualidade, elas podem sozinhas cumprir toda a função pública.
• C. posicionar-se em um ponto além dos desejos e das necessidades da sociedade, ou seja, devem ser capazes de descobrir o que a sociedade vai desejar e (ou) precisar antes mesmo que ela saiba. Para isso, devem estar atentos às tendências de futuro, a soluções inovadoras e à postura empreendedora em prol dessa sociedade.
• D. assegurar a estabilidade das instituições públicas, evitando que a sociedade corra riscos, dessa forma garantindo o status quo no processo de gestão pública, independentemente de tendências e de demandas futuras da sociedade.
• E. servir à sociedade como agentes neutros, apenas executando as atividades, sem questionamentos ou análises, uma vez que sempre estiveram estabelecidas como procedimentos corretos.

A administração por resultados na gestão pública tem como foco o alcance de determinados benefícios para a sociedade. Para isso, a modelagem organizacional da instituição deve ser feita com base

• A. em um grupamento em função dos resultados gerados, ou seja, os serviços/produtos gerados pelos seus processos.
• B. nos objetivos, uma vez que a administração por resultados nada mais é que a administração por objetivos.
• C. nas metas estabelecidas para alcançar os objetivos estratégicos da organização, desde que elas sejam projetadas excluindo a demanda reprimida de serviços.
• D. na quantidade de áreas da instituição, independentemente do nível de demanda de cada uma.
• E. na quantidade de pessoas trabalhando em cada área, independentemente dos processos e dos resultados esperados.

O Modelo de Excelência Gerencial, proposto pela Fundação Nacional da Qualidade, possui oito fundamentos que constituem temas específicos a serem trabalhados. Qual dos fundamentos apresentados desdobra-se em resultados sustentáveis?

• A. Desenvolvimento sustentável.
• B. Liderança transformadora.
• C. Pensamento sistêmico.
• D. Geração de valor.
• E. Adaptabilidade.