Questões de Comunicação Social da Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Os press releases devem

• A. destacar as datas e locais dos eventos divulgados e trazer os logotipos da organização e da assessoria.
• B. ter um texto padrão, enviado para várias editorias de um mesmo veículo, potencializando suas chances de aproveitamento.
• C. ser redigidos em forma de texto publicitário curto, com frases em ordem indireta e palavras simples.
• D. conter pelo menos três páginas de informação e destacar os contatos da assessoria de imprensa.
• E. ser usados prioritariamente para divulgar informações exclusivas a veículos segmentados.

Em relação às características e funções dos eventos nas organizações, assinale a afirmativa correta.

• A. Os organizadores de devem reunir o máximo de empresas, atividades e negócios diferenciados, a fim de otimizar o uso das verbas, mesmo que isso implique na descaracterização do evento.
• B. Os eventos, como um dos mais caros componentes do mix de comunicação das organizações, são as primeiras ações a serem cortadas em um momento de crise econômica, pois tendem a atingir um público excessivamente amplo.
• C. O evento, por ser uma estratégia de comunicação segmentada, é inadequado à geração de mailing list para prospecção de novos clientes.
• D. As improvisações de última hora podem comprometer a equipe organizadora, mas não atingirão a imagem dos promotores e nem dos patrocinadores do evento.
• E. Os eventos permitem reunir patrocinadores e consumidores reais e potenciais em um ambiente interativo, com objetivo de criar ou fortalecer a imagem das organizações.

No ambiente digital, para tratar da imagem corporativa em situação de crise, o assessor de comunicação não deve

• A. estabelecer contato direto com o internauta que reclama da instituição assessorada.
• B. se apresentar para o internauta como representante oficial da instituição, pois essa função é privativa do presidente da companhia.
• C. monitorar o que formadores de opinião postam na rede, pois, quando há problemas, o canal mais usado é o “fale conosco” do site institucional.
• D. oferecer outros canais de comunicação para o internauta, pois as ações devem acontecer unicamente no ambiente em que as reclamações surgiram.
• E. debater com o internauta na rede em tempo real, buscando desqualificar suas reclamações e enaltecer os pontos positivos da instituição.

Assinale a opção que apresenta atividades pertinentes ao transevento.

• A. Efetuar novas inscrições, recepcionar participantes, palestrantes e convidados e distribuir o material do evento.
• B. Compilar e ordenar os press releases enviados e calcular a centimetragem publicada.
• C. Fazer a prestação de contas e desmontar as instalações usadas para o evento.
• D. Definir a programação e as estratégias de divulgação do evento.
• E. Detalhar o projeto e receber, confirmar e controlar as inscrições e adesões.

Nesse contexto do marketing esportivo, as opções a seguir apresentam afirmativas corretas, à exceção de uma. Assinale-a.

• A. O marketing do esporte e o marketing usado no esporte podem ser considerados conceitualmente como sinônimos.
• B. O marketing esportivo pode ser usado para aproximar a empresa e comunidade, demonstrando a responsabilidade da primeira em relação à segunda.
• C. O marketing usado no esporte pode identificar a empresa com segmentos específicos de mercado e aumentar sua exposição na mídia.
• D. O marketing esportivo pode incrementar as vendas de um produto por meio do merchandising
• E. Ao usar o marketing no esporte, a empresa busca mudar ou reforçar a imagem corporativa, aumentando a fidelidade à marca.

O marketing 3.0 ocorre em um cenário em que

• A. as empresas controlam as informações trocadas entre os consumidores, facilitando o envio de mensagens personalizadas.
• B. a globalização unifica as culturas e equilibra o poder econômico das nações, padronizando as ações de marketing.
• C. a sociedade é mais criativa e o marketing trata as pessoas como seres humanos plenos e não apenas como consumidores.
• D. a crise econômica obriga a padronização da produção e o marketing é centrado na redução do preço do produto.
• E. os valores como sustentabilidade e responsabilidade social perderam importância nas ações de marketing institucional.

Sobre as fases do marketing propostas por Kotler, leia o texto a seguir.

“Na primeira fase, o marketing era orientado pela transação, concentrava-se em como efetuar a ______ . Na segunda fase, o marketing tornou-se orientado pelo ______ – como fazer o consumidor voltar e comprar mais. Na terceira fase, convida os consumidores a participar do desenvolvimento de produtos da empresa e de suas comunicações. O marketing ______ é o primeiro elemento básico do Marketing 3.0. As empresas que praticam o Marketing 3.0 querem mudar o mundo. Não conseguirão fazê-lo sozinhas. O Marketing 3.0 representa a colaboração de entidades de negócios que compartilham conjuntos ______ de valores e desejos.” (KOTLER, 2010, p. 12)

Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do texto acima.

• A. compra – relacionamento – competitivo - complementares.
• B. troca – preço – digital - opostos.
• C. precificação – consumo – agressivo - idênticos.
• D. venda – relacionamento – colaborativo - semelhantes.
• E. distribuição – consumo – virtual - conflitantes.

Com o desenvolvimento da tecnologia, os celulares passaram a ser usados também como câmeras de vídeo que potencializam, ainda mais, a documentação de improviso de diversos aspectos da vida, efetivando o projeto do documentarista Dziga Vertov conhecido como

• A. cine-documentação.
• B. cinema indireto.
• C. cine-real.
• D. cine-olho.
• E. cinema mobile.

A premissa dicotômica entre língua e fala foi abordada por diversos autores, dentre os quais se destaca Roland Barthes. Segundo ele, “Língua é uma instituição, um corpo abstrato de coerções; Fala é a parte momentânea dessa instituição, que o indivíduo extrai e atualiza para atender às necessidades da comunicação; a Língua é oriunda da massa de falas emitidas, no entanto toda Fala é extraída da Língua: em história, essa dialética é a dialética entre estrutura e acontecimento; em teoria da comunicação, dialética entre código e mensagem” (BARTHES, Roland. Sistema da Moda, pg. 41, 2009). O teórico e jornalista Nilson Lage, por sua vez, ao discorrer sobre a linguagem jornalística, explica que a Língua nacional abriga pelo menos dois registros de linguagem: o formal e o coloquial. Segundo ele, o registro formal é uma imposição de ordem política e que o manejo correto dessa linguagem serve como índice de ascensão social. Já o registro coloquial é espontâneo e permite maior expressividade. A partir daí, pode-se inferir que a linguagem jornalística:

• A. fará prevalecer sempre a norma culta, uma vez que a hemerografia servirá no futuro como registro histórico oficial de uma época;
• B. propugnará pela conciliação de palavras, expressões e regras possíveis tanto no registro coloquial como no registro formal, levando-se em conta a linha editorial dos veículos de comunicação;
• C. incorporará determinados neologismos ou denominações de objetos novos que, por sua vez, irão compôr a gramática oficial;
• D. resultará da predominância dos jargões, gírias e falares regionais a fim de garantir a sobrevivência financeira dos veículos de comunicação;
• E. determinará escolhas de natureza ideológica e mercadológica tanto para reforçar o senso comum como para impedir que os falares regionais dificultem a aceitação de publicações que circulam em âmbito nacional.

Novas práticas de leitura de jornais têm surgido a partir da disponibilização de conteúdo para dispositivos portáteis como smartphones e tablets, por exemplo. Uma empresa jornalística resolveu lançar produto digital exclusivo para assinantes, com periodicidade diária, para tablets com sistema iOS. Com relação à arquitetura de informação da plataforma escolhida, os designers negligenciaram dado conceito fundamental. Como resultado, os assinantes relataram dificuldades para executar atividades simples como virar páginas, descobrir o local exato de toque para ativar funções como executar um vídeo ou visualizar uma imagem, e, até mesmo, em que ícone clicar para encerrar o aplicativo do jornal. Assim, o conceito negligenciado pelos designers do produto se refere à:

• A. usabilidade;
• B. acessibilidade;
• C. navegação;
• D. recepção;
• E. tecnologia.